Профессия «менеджер» стала известна в нашей стране только в начале 90-х годов, и по сегодняшний день любой человек, занимающийся коммерцией на частном или государственном уровне, именует себя гордым словом «менеджер».
В современном мире менеджмент стал привычным явлением. Частные компании и государственные организации имеют в своем штате менеджеров, работающих в той или иной структуре и стоящих на различных ступенях управленческой иерархии. Профессия не имеет ограничений для роста, и рядовой штатный сотрудник со временем может стать высокооплачиваемым руководителем. Чем бы ни занимался менеджер, его работа связана с оценкой ситуации, принятия управленческого решения и воплощением его в жизнь. Спрос на талантливых и опытных руководителей во все времена был высоким.
Вступивший на нелёгкую, но увлекательную стезю менеджмента человек должен уметь принимать решения и отвечать за них; работать с источниками информации; обладать прекрасными организаторскими способностями. Ну и последнее – каким бы хорошим и компетентным специалистом человек ни был, неумение управлять коллективом автоматически выведет его из понятия «менеджер».
Должностные обязанности менеджера зависят от целей, которые перед ним стоят. Этот специалист может исполнять функции руководителя всей компании либо возглавлять отдельное ее подразделение. Деятельность менеджера может быть осуществима как при его непосредственном участии и присутствии в компании, так и в дистанционном формате, когда руководитель дает распоряжения и ставит задачи, а менеджеры удаленных подразделений их выполняют.
Компетенция менеджера определяется спектром его полномочий. Например, управление предприятием ограничено его рамками и не может быть распространено на другие организации и предприятия. Но менеджмент включает в себя гораздо более обширное понятие. Функциональные роли могут быть представлены в любых масштабах. Взять хотя бы международный менеджмент, который предполагает продвижение интересов крупной организации на иностранных рынках. В таких проектах менеджер может выполнять свои функции не только как руководитель, но и как консультант.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРА:
- Главной задачей управленца является создание рабочей профессиональной команды. Руководитель должен обладать навыками кадрового подбора и перестановок, так как от команды, которой он руководит, зависит его профессиональный успех и возможность достижения намеченных целей.
- Развитие и повышение профессионализма наемных работников – это еще одна из наиболее важных функций руководителя. Кроме своих сотрудников менеджер должен уделять внимание и своему развитию. Стремление к получению инновационных знаний и навыков делает менеджера более компетентным и позволяет расширить сферу своего влияния как внутри компании, так и за ее пределами.
- Обеспечение ресурсами – эта обязанность подразумевает создание комфортных рабочих мест, обеспечение работников всем необходимым для выполнения работы, осведомленность о насущных потребностях и возможностях их удовлетворения. Эти задачи любой руководитель решает в рабочем порядке на постоянной основе.
- Постановка задач перед подчиненными, планирование их работы и контроль за исполнением порученных дел. Кроме того, на плечи руководителя возлагается обязанность мотивации сотрудников, разработка системы поощрений и взысканий, построение системы наставничества и адаптации для новых членов команды.
- Правильно организованная работа под руководством талантливого менеджера ведет к улучшению качества и повышению трудовых показателей. Выполняя анализ деятельности подразделения или целой компании, руководитель оценивает результаты и планирует дальнейшие шаги, внося необходимые коррективы в коммерческие планы работы.
- Создание обратной связи и координация работы подчиненных или целых подразделений. Подобные задачи менеджер решает путем построения внутренних коммуникаций, деятельность которых будет понятна, скоординирована и нацелена на выполнение общих глобальных целей и задач.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ПРОФЕССИИ
Современный менеджмент – это профессия очень многогранная, позволяющая реализовать себя людям с большими амбициями, обширными знаниями и стремлениями. Подобного рода деятельность имеет свои положительные и отрицательные стороны.
Плюсы профессии:
- большие перспективы для карьерного роста и профессионального развития;
- высокая востребованность на рынке труда, где особенно ценятся опытные профессионалы;
- реальная возможность иметь стабильные и высокие заработки, а также интересную и разноплановую трудовую деятельность;
- возможность для личностного и профессионального роста, общение с другими людьми, образование профессиональных связей и навыков;
- возможность разъездной деятельности, связанной с командировками, выставками, конференциями и так далее.
Минусы профессии:
- уровень конкуренции среди профессионалов высок, побеждает в ней самый опытный и эффективный специалист;
- на начальном этапе работы зарплата может быть невысокой;
- работа в режиме многозадачности и ограничении во времени, в связи с чем деятельность связана со стрессовыми ситуациями;
- индивидуальная ответственность за принятые управленческие решения;
- большое количество напряженной и рутинной работы;
- заработная плата часто зависит от результатов выполненной работы.
Некоторые выпускники вузов считают, что менеджер и продавец – это одно и то же. Но такое представление абсолютно неверно. Полномочия и ответственность менеджера намного шире, чем у торгового работника, который имеет узкий спектр трудовых обязанностей.
ВИДЫ
Профессия менеджера имеет различные виды, при этом его должность может называться в соответствии с выполняемыми функциями. Например, на рынке труда можно встретить такие вакансии:
- арт-менеджер – специалист, который занимается решением организационных вопросов в сфере творчества и искусства;
- эвент-менеджер – этот человек выполняет функции, связанные с организацией развлекательных и торжественных мероприятий;
- пиар-менеджер – занимается созданием и поддержанием благоприятного имиджа компании в глазах общественности;
- бренд-менеджер – отвечает за создание, развитие и продвижение на рынок торговой марки и его работа часто связана с сетями в сфере торговли;
- сити-менеджер – это наемный управляющий, который выполняет функции мэра города.
Список можно продолжить, он дает представление не только о направлении применения менеджмента, но и показывает уровни, где иерархия специалистов отличается друг от друга. Существует 3 основных типа уровня менеджеров.
Высшее звено
Сюда относят управленцев высшей категории – это директора и собственники бизнеса. Подобный вид руководителей несет ответственность за планирование и стратегию развития организации. Их решения определяют судьбу компании не только в настоящем моменте, но и на многие годы вперед.
Высший менеджмент – это самый высокооплачиваемый сегмент, но и профпригодность специалиста в этом случае должна быть на высшем уровне.
Среднее
Этот уровень менеджмента подразумевает руководителей, которые управляют менеджерами низшего звена. В обязанность такого управленца входит исполнение задач, поставленных перед ними высшим руководством. В их компетенции находится постановка среднесрочных планов, так как среднее поэтапно и планомерно выполняет поставленные перед ним глобальные задачи. Управленец среднего звена ценен своей исполнительностью и умением принимать верные решения. Менеджерами среднего звена считаются начальники цеха, отдела, небольшого структурного подразделения.
Низшее
Сюда относят руководителей начального уровня, выполняющих организацию и контроль за работой рядового персонала. Менеджеры низшего звена подчиняются руководителям средней и высшей иерархии. Такие должности, как бригадир старший смены, администратор, супервайзер, являются представителями именно низшего сегмента управленческой системы. В их ведении нет задач стратегического планирования, но они претворяют в жизнь планы вышестоящего руководства.
НАПРАВЛЕНИЯ
Сложно представить сегодняшний деловой мир без эффективного менеджмента. Направления его применения настолько разнообразны, что, пожалуй, уже не осталось ни одной сферы, где бы он не был применен.
Вот некоторые примеры, где менеджер востребован, как необходимый специалист.
- Коммерческий сектор – здесь работают управленческий и административный персонал, специалисты по документообороту, менеджеры-аналитики, выстроена комплаенс-система управления рисками, менеджер по планированию, по обучению, по корпоративной культуре и так далее. В этом секторе существует еще масса подсекторов, и в них также задействованы менеджеры разного уровня иерархии.
- Торговый сектор – в этом направлении функционируют менеджеры по сбыту, специалисты по работе с поставщиками, а также специалисты, контролирующие работу торгового зала, называемые администраторами, и т. д.
- Производственный сектор – здесь характерна четкая организационная структура с разделением обязанностей и ответственности. Здесь работают руководители различного иерархического уровня, а также можно встретить такие специальности, как технический директор, менеджер по качеству, специалист по безопасности, директор по производству, специалист по планированию и множество тому подобных должностей.
- Транспортный сектор – вся деловая активность бизнеса связана с грузоперевозками. В этом секторе можно встретить такие должности, как менеджер по сопровождению таможенного оформления грузов, менеджер по авиаперевозкам, менеджер по грузоперевозкам, специалист по страхованию и так далее.
- Финансовый сектор – в этом направлении трудятся менеджеры по финансам, по лизингу, инвестиционные менеджеры, по работе с клиентами, по работе с юридическими лицами и тому подобные профессии.
- Строительный сектор – управление процессом строительства начинается задолго до момента начала строительных работ. В этом направлении работают менеджер по работе с архитекторами и дизайнерами, по строительству, по снабжению, менеджер-сметчик, менеджер по согласованию проектов, управляющий стройкой, прораб и иные профессии.
- Сектор культуры и искусства – в этом направлении работают специалисты по социально-культурной деятельности, продюсеры, менеджеры по организации выездных мероприятий, администраторы и так далее.
Выбирая для себя направление менеджмента, будущий абитуриент должен понимать, что большинство вузов дадут ему базовое фундаментальное образование, которое после дополнительной профессиональной подготовки даст возможность работать ему в выбранной сфере.
НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
Чтобы менеджер был успешным и эффективным на своем рабочем месте, он должен быть подготовлен и обучен. Существуют ключевые навыки и требования, которым специалист должен соответствовать.
Профессиональные
Знания, характерные для той или иной профессии, получают не только во время обучения, но и в процессе наработки профессионального опыта. Вот некоторые из них:
- умение контактировать с людьми и вести деловые переговоры, соблюдая при этом нормы этикета;
- основы делопроизводства, умение пользоваться офисными программами и техникой;
- наличие знаний по экономике, менеджменту, маркетингу, социологии;
- понимать финансовую систему товарного и денежного оборота, уметь работать с первичной бухгалтерской документацией;
- иметь знания в сфере управления персоналом, кадрового подбора и расстановок, знать трудовое законодательство.
Личностные
Так как менеджер – это управленческая профессия, то личностный склад характера должен отвечать определенным требованиям:
- высокий уровень коммуникабельности, умение убеждать и мотивировать людей;
- наличие выраженных организаторских способностей и умение повести людей за собой, вдохновляя личным примером;
- хорошее логическое мышление, способность запоминать большие объемы информации;
- умение быстро оценить и проанализировать поступающую информацию, способность к поиску нужной информации;
- способность быстро думать и принимать решения, анализируя многие факторы.
ОБРАЗОВАНИЕ
Для работы менеджером потребуется диплом о высшем образовании – это требование всех организаций, и оно не зависит от сферы их деятельности. Лучшим случаем считается, когда диплом соответствует той квалификации или специализации, на должность по которой вы претендуете в компании.
После 9 класса в вуз не поступить, поэтому, чтобы стать менеджером, нужно полностью закончить школьный базис и после 11 класса выбрать себе высшее учебное заведение для обучения. Каждый вуз имеет свой список предметов, по которым происходит отбор абитуриентов. Выяснять, какие предметы нужно сдавать, потребуется заранее. Для поступления в гуманитарные вузы обычно сдают ЕГЭ по предметам: русский язык, математика, история либо обществознание. Если выбранное вами высшее учебное заведение посчитает, что результатов ЕГЭ недостаточно, вам придется сдавать дополнительные предметы или искать другой вуз для поступления, где учат менеджменту.
Получить диплом менеджера можно в университетах с гуманитарным или техническим уклоном. Факультеты менеджмента есть во многих вузах, расположенных не только в крупных городах, но и в региональных. После окончания вуза хорошим плюсом для вашей будущей карьеры будет наличие профильного дополнительного образования. Например, можно пройти специализацию по маркетингу и рекламе, кадровому управлению, по страховому делу, психологии, SEO-копирайтингу.
Во время обучения в вузе студенты изучают экономику, математику, философию, историю, педагогику, психологию, естествознание. Им предстоит ознакомиться с историей менеджмента, управлением финансовыми потоками, налоговой структурой, научиться ведению коммерческого дела. Большинство программ содержит изучение типов организационных структур и их хозяйственной деятельности, основ управления персоналом. В том или ином объеме осваивается маркетинг, пиар и реклама.
ТОРГОВЫЙ МЕНЕДЖЕР (ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ)
Обычно торговые представители нужны на фирмах, распространяющих свой товар через магазины и рынки. В день менеджеру приходится посетить от 8 до 10 закреплённых за ним магазинов. Подчиняется менеджер супервайзеру, который задаёт план работы – объём продаж, необходимое количество новых клиентов, он также определяет порядок расчёта. В распоряжении торгового представителя – информация по складским остаткам, прейскурант цен, информация о поступлении следующей партии товара, образцы товара. Иногда торговые представители выполняют ещё функцию инкассатора и экспедитора, то есть при расчёте с магазинами наличными он оформляет документы и сдаёт деньги в банк. Что касается продолжительности рабочего дня, то он, как правило, не нормирован. Как правило, фирмы предоставляют своим работникам полную свободу действий – поэтому можно начинать свою работу и в 12 часов дня, а закончить в девять вечера, можно работать и в выходные. Торговый представитель обязан отчитаться за свой рабочий день. Чаще всего это отчеты о проведённых сделках, сумме этих сделок, форме расчёта, заказах, полученных на новую партию товара.
Кроме крепких ног и хорошего здоровья, специалист должен обладать в высшей степени коммуникативными навыками и даром убеждения, уметь общаться с разными типами людей, быть неконфликтным, предприимчивым, иметь нестандартное, гибкое мышление, хорошую память.
БРЕНД-МЕНЕДЖЕР
Губная помада «Avon», питание для кошек «Whiskas», шампунь «Elseve» стиральный порошок «Tide» - всё это яркие примеры успешно продвинутых и раскрученных на российском рынке брэндов. А создали имидж этим товарам бренд-менеджеры – специалисты, которые отвечают за продвижение торговой марки на потребительском рынке.
Бренд-менеджеры, как правило, начинают свою карьеру с должности ассистента в отделе маркетинга крупных фирм, производящих товары народного потребления. Следующая ступенька карьеры – младший, а впоследствии старший Бренд-менеджер. Венчает эту карьерную лестницу должность маркетинг-директора. Так что работа бренд-менеджера не только увлекательная и творческая, но и богатая в смысле перспектив карьерного роста.
От бренд-менеджеров требуется беззаветная преданность своей марке, глубокое убеждение в её выдающихся достоинствах и способность передать свою любовь потребителю. Бренд-менеджер вечно в пути – сидя в офисе, он не продаст ничего. Поэтому он постоянно колесит по всей стране, исследуя потребительский рынок, встречаясь с поставщиками и дилерами. западные коллеги наработали богатый опыт, но к сожалению, он далеко не всегда может пригодиться в работе на российском рынке. У нашего рынка есть свои национальные особенности. Например, российский потребитель не привык выбирать, и, чтобы он совершил покупку, его надо немного «подтолкнуть», то есть помочь определиться в качестве товара. Американские имиджмейкеры при раскрутке новой марки вовсю пользуются магическими словами – «новый», «экономичный». Но наш потребитель не спешит обзавестись суперновыми хитами рынка.
На западном рынке у каждого социального класса есть свои предпочтения в выборе товара. Если, к примеру, американский специалист поднимается на одну ступеньку выше, он просто обязан пить кофе иной марки, ежели раньше, ездить на более престижной машине, одеваться в костюмы другого дома моделей. У нас всё гораздо проще – и преуспевающий бизнесмен, и простой обыватель будут покупать сметану одного молокозавода в одном супермаркете. Эти особенности рынка делают работу бренд-менеджера более сложной и вместе с тем более увлекательной. Поэтому идти в бренд-менеджеры стоит тем, кто непосредственно генерирует новые идеи, может воплотить их на практике, а также имеет потребность в постоянном саморазвитии.
Обычно эту должность получают люди с высшим образованием в области маркетинга и экономики.
МЕНЕДЖЕР ПО КАДРАМ
То, что «кадры решают всё», стало ещё более очевидно в наши дни. По мнению экспертов, успех в бизнесе на 80% обеспечиваются человеческим капиталом. Вот почему профессия менеджера по персоналу оказалась очень перспективной – все современные руководители осознают, что значение эффективного подбора сотрудников трудно переоценить.
Менеджер по персоналу или HR-менеджер (с английского human resources – человеческие ресурсы), в некоторой степени напоминает бывшего работника отдела кадров. Почему в некоторой? Кадровик занимается документооборотом, кадровым делопроизводством, его работа с людьми ограничивается приёмом на работу и сбором документов для личного дела. Функции менеджера по персоналу, как и само понятие «человеческие ресурсы» несколько шире. Они включают в себя корпоративную и управленческую культуру, условия труда, социальные блага и многое другое. Цель менеджера по персоналу – построить работу так, чтобы коллектив мог эффективно решать стоящие перед ним задачи. Вместе с руководством фирмы, предприятия HR-менеджер должен сформулировать цели и задачи компании, довести их до сотрудников, проводить мероприятия, которые способствовали бы укреплению внутренней культуры и корпоративного духа компании. Для достижения этих целей можно применить различные рычаги воздействия на коллектив от премий и поощрительных призов за особые успехи до штрафов и различных взысканий за ошибки и оплошности.
Формулировка и согласование с руководством требований к кандидатам на вакантные должности, проведение предварительного отбора (по резюме, с помощью собеседований или психологических тестов) – всё это делает менеджер по персоналу. Ещё одна сторона его деятельности – способствование росту профессионального уровня работников фирмы. Этому служат различные аттестации, тренинги и учебные программы.
Профессия менеджера по кадрам – это, прежде всего, общение с другими людьми, поэтому необходимо обладать высокими коммуникативными навыками. Нужно быть хорошим собеседником, нужно уметь слушать, чётко и ясно выражать свои мысли. Необходимые качества HR-менеджера – это и быстрая обучаемость, устойчивость к стрессам, уверенность, проницательность, умение работать в команде и брать на себя ответственность.
МЕНЕДЖЕР ПО ОРГАНИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ
Менеджер по мероприятиям — это человек, который занимается организацией деловых, спортивных и торжественных мероприятий для разных компаний или частных лиц.
Должностные обязанности event-менеджера:
- встреча с заказчиком (созвон, переписка) для обсуждения деталей события;
- в случае если клиент затрудняется назвать детали, предложить собственный план вечеринок;
- анализ заведений для планируемого праздника, бронирование;
- планирование бюджета, смет, сроков и чёткое следование им;
- составление списка необходимых контактов (директор банкетного зала, оформители, доставка шаров и т.д.);
- подбор тематики события, оформить помещение в соответствии с этим (или работать в паре с декоратором, дизайнером интерьера);
- обеспечение посетителей печатной продукцией: листовки, брошюры (при необходимости);
- контроль за всеми процессами в ходе мероприятия;
- по итогам события — составление отчётности;
- ведение документооборота и контроль оплат по всем счетам;
- привлечение спонсоров, журналистов и написание пресс-релизов.
Менеджер по мероприятиям во время работы постоянно согласовывает все моменты с заказчиком. Выбирает возможные варианты эвента (место проведения, персонал, тематику) и предоставляет весь список клиенту на одобрение.
Несмотря на востребованность профессии, организации мероприятий как таковой пока не учат ни в одном вузе. В event-индустрии работают люди с самым разным образованием, но чаще с гуманитарным – психологи, журналисты, филологи. Эта профессия пересекается и с маркетингом, и с пиаром, и с продажами. Поэтому имеет смысл выбирать экономические вузы и факультеты со специализацией в маркетинге. Такие программы сегодня есть во многих высших учебных заведениях.
PR-МЕНЕДЖЕР
PR-менеджер – это популярная профессия, которая очень востребована в XXI веке. Молодежь активно интересуется данной специальностью, чтобы лучше понимать, что собой представляет пиарщик и с чем ему предстоит столкнуться во время своей работы.
PR-менеджер в переводе с английского (public relations) означает «связи с общественностью». Данный специалист занимается созданием и поддержкой благополучной репутации определенного бренда или фирмы. Подобная работа – это оптимальный вариант для людей, которые испытывают интерес к таким гуманитарным наукам, как русский язык, литература, психология и обществознание.
Менеджмент по связям с общественностью как профессия стал известен на территории США не так давно в начале ХХ века. Это произошло в момент, когда в Гарвардском университете появился отдел связей с общественностью. В то время к услугам советника по паблисити прибегала демократическая партия США, а уже в период с 1930-1960 годы большинство компаний стали брать на работу пиар-менеджера.
Главная функция пиарщика заключается в оценке, анализе и прогнозе действий, которые могут благоприятно воздействовать на образ фирмы, на ее дальнейшее развитие. Некоторые путают данную профессию с работой менеджера по рекламе, который занимается продвижением услуг или определенной продукции. Это не так, потому что забота о хорошей репутации компании или бренда и процесс продвижения – совершенно разные направления.
Функции, которые возлагаются на пиар-менеджера, могут различаться в зависимости от сферы деятельности компании. Поэтому функционал специалиста может различаться. На него оказывают влияние задачи и вопросы, которые нужно решить в выбранном бизнесе.
Основные функции, которые выполняет пиар-менеджер:
- определение направления пиар-деятельности;
- основание и проведение пиар-кампаний;
- мониторинг имеющихся ресурсов, которые требуются для того, чтобы осуществить задуманные программы;
- прогноз продуктивности выбранных программ;
- создание и поддержка нужного имиджа фирмы, ее продуктовой линейки, работы и самой политики;
- оценочные действия репутации компании и озвучивание полученных данных руководителю;
- мероприятия по донесению информации до общества о деятельности, ассортименту, существующих услугах и работниках для того, чтобы достигнуть максимального понимания.
Перечень обязанностей данного работника будут зависеть от масштабов фирмы, где он трудится. Чем крупнее организация, тем больше нужно специалистов. Часто PR-менеджеру требуется ассистент, что говорит о повышении степени ответственности пиарщика как координирующего звена.
В крупном бизнесе имеет место PR и пресс-лужба. В большинстве случаев она состоит из директора самой пресс-службы наряду с руководителем по связям с общественностью. У них в подчинении находятся менеджеры, которые ответственны за разного рода каналы по связям с общественностью, а также аналитики, занимающиеся мониторингом открытых источников.
Как правило, PR-менеджер ведет переговоры с клиентами, заведует связью со СМИ, контролирует опубликованный материал наряду с отзывами о фирме и реализуемых продуктах. Простыми словами, данный специалист следит за всем, что говорится и пишется о его фирме, своевременно и грамотно реагирует на полученные сведения.
Также на такого специалиста возложен большой объем работ, связанный с контролированием работников, наряду с инструктажем представителей со стороны клиента. Именно пиарщик оказывает влияние на то, как оправдаются проводимые действия и какова будет эффективность и положительность мероприятий.
Задачи PR-менеджера:
- занимается пиар-технологиями;
- разрабатывает стратегии по продвижению;
- создает статьи, делает пресс-релизы и прочие публикации для средств массовой информации;
- проводит рекламные кампании, акции;
- организует имиджевые программы;
- занимается составлением бюджета и формирует акцию по развитию пиар-программы;
- анализирует продуктивность мероприятий.
Профессиональный пиар-менеджер обязан обладать следующими чертами, без которых ему нечего делать в подобном бизнесе.
- Коммуникабельность. Редко можно встретить в такой профессии интроверта, потому что пиарщик – это человек, который способен коммуницировать на безупречном уровне за счет общения, налаживать нужные контакты, работать с информацией, решать нужные вопросы.
- Любознательность. Она позволяет специалисту детально ознакомиться с компанией, изучить ее историю возникновения, процесс развития. Подобная черта заставляет специалиста изучить не только предоставленные сведения, но и самостоятельно добывать дополнительные данные, стараясь узнать как можно больше.
- Любопытство. Данное качество должно распространяться на следующие области: средства массовой информации, рынок конкурентов, изучение инвесторов, партнеров, целевой аудитории. Грамотный пиар-менеджер обязан находиться в курсе всего, что происходит вокруг его компании, чтобы иметь возможность правильно и своевременно реагировать на это.
- Инициативность. Без данного качества пиар-специалист не сможет достигнуть успеха в своей работе. Инициатива потребуется в публикациях и инфоповодах. Также следует проявлять инициативу в изучении, оценке, поиске информации, работе со СМИ.
- Сообразительность. Этот пункт неотъемлем в извлечении из поступающего потока сведений нужной информации, рассмотрении бизнес-кейсов с разных сторон, умении трансформировать полученные сведения и грамотно продавать их.
- При помощи целеустремленности и настойчивости пиарщик сможет добиться нужных результатов. Скромные и неуверенные личности вряд ли смогут добиться такого успеха, который ждет более уверенного менеджера.
- Интеллигентность должна сопровождать пиарщика круглосуточно. Данное качество позволит договариваться, находить компромиссы в своей деятельности и налаживать нужные связи.
- Дружелюбие. Ни один злой и угрюмый пиарщик еще не смог достигнуть успеха. В любой ситуации специалист обязан сохранять доброжелательность, не поддаваться на провокации, уметь правильно реагировать на негатив со стороны клиентов или СМИ.
- Стрессоустойчивость. Это важный пункт, который поможет пиарщику всегда располагаться в своем русле и не поддаваться неудачам и негативу, с которым ему все равно придется столкнуться. Несмотря на многочисленные знакомства, интересные встречи и мероприятия, часто могут происходить и скандальные ситуации, с которыми нужно уметь справляться.
- Мобильность, оперативность. Пиар-менеджер обязан быть всегда на связи, иметь возможность быстро перемещаться. СМИ часто требует срочный ответ, и если пиарщик не взял в нужный момент трубку, ответить за него сможет кто-то другой, что может привести к негативным последствиям для пиар-кампании.
РИСК-МЕНЕДЖЕР
Представь себе, человека, который собирается в командировку в далёкую экзотическую страну. Что с собой взять? Какие обычаи и нравы у местного населения? Ничего ведь неизвестно. И тут появляется человек, который приносит текст, из которого ты узнаёшь всё, что тебя интересует, да ещё и много другой полезной информации.
Работа риск-менеджера и состоит в подготовке такого «страховочного листа», только не для командировочных, а для крупных компаний, крупных проектов в большом бизнесе.
Во многом профессию риск-менеджера можно сравнить с предсказанием стихийных бедствий. Говоря коротко, риск-менеджмент – комплекс мероприятий по сведению к минимуму вероятности случайных событий, которые могут помешать развитию бизнеса.
Риск-менеджер должен определять, анализировать, классифицировать и контролировать факторы, которые могут погубить компанию. Должность очень важна в свете стратегического управления бизнесом. Риск-менеджер должен избегать потерь персонала, прибыли, собственности предприятия. В небольших компаниях эти функции берет на себя руководитель.
Риск-менеджеры выполняют много задач, которые позволяют держать бизнес на плаву. Они знают все тонкости работы конкретной компании и следят за порядком в ней. При определении угрозы подготавливается отчет о нем и план по устранению с минимальными потерями. Специалисты работают с различными видами рисков.
- Финансовые. К такой категории относят ситуации, которые могут помешать бизнесу выполнять свои обязательства перед контрагентами. Так, менеджер должен следить за рыночными факторами, которые могут стать причиной снижения стоимости активов. К этой же категории относятся кредитные риски. Все, что может привести к значительным финансовым потерям.
- Операционные. Речь о сбоях в бизнес-процессах, которые могут быть связаны с мошенниками, сбоями в работе программ. Сюда же относят проблемную кадровую политику, нарушение правил безопасности. Риск-менеджеры обрабатывают юридические ситуации, которые связаны с операционной деятельностью предприятия.
- Риски, возникающие из-за неправильного управления. Специалист должен работать над выбором стратегии, чтобы она соответствовала цели компании, поддерживать репутацию на рынке в случае ее ухудшения. А также риск-менеджер следит за рыночной стоимостью предприятия.
- Другие виды. Критические ситуации зависят от деятельности компании.
К представителям новой профессии у начальства много требований. Специалисты должны полностью отрабатывать свои высокие зарплаты. В свою очередь, риск-менеджер влияет на доходы бизнеса. В банке или в корпорации ест отдел управления рисками, именно там работают представители профессии.
Должностные обязанности:
- сведение к минимуму финансовых и других потерь;
- предупреждение угроз, которые могут привести к уменьшению прибыли;
- аудит и анализ решений, которые принимает высшее руководство при работе с методической документацией;
- ежедневное отслеживание причин возникновения угроз, фиксация рисков, анализ данных и организация процессов управления, которые помогут избежать потерь;
- проведение расчетов и тестирование методик по управлению рисками;
- заполнение отчетов и их хранение;
- полный контроль над выполнением задач по уменьшению рисков;
- профессиональное сопровождение сотрудников компании и руководства.
В самом начале пути риск-менеджер анализирует деятельность компании и выявляет возможные угрозы. Потом необходимо оценить их последствия и просчитать возможный убыток. Если найдена угроза, то профессионал должен подобрать инструменты или способы для управления ситуацией.